FAQ - Domande Frequenti
Benvenuto nella sezione FAQ di Otaku Hub Store! Qui troverai le risposte alle domande più comuni riguardanti ordini, spedizioni e prodotti. Se non trovi la risposta che cerchi, non esitare a contattarci!
1. Quali sono i tempi di spedizione? Le spedizioni standard richiedono in media 5-10 giorni lavorativi. Una volta spedito l'ordine, riceverai un'email con il codice di tracciamento per monitorare il pacco.
2. La spedizione è gratuita? Sì, offriamo la spedizione gratuita su tutti gli ordini, senza importo minimo di acquisto.
3. Posso modificare o annullare il mio ordine? È possibile modificare o annullare un ordine solo prima che sia stato spedito. Contattaci immediatamente all'indirizzo [email protected] per richiedere modifiche.
4. Come posso restituire un prodotto?Per informazioni dettagliate su resi e condizioni di vendita, visita la nostra pagina Condizioni di Vendita.
5. Quali metodi di pagamento accettate? Accettiamo le principali carte di credito (Visa, MasterCard, American Express) e pagamenti tramite PayPal. Stiamo lavorando per implementare altre opzioni di pagamento.
6. Cosa fare se il prodotto arriva danneggiato? Se il tuo prodotto arriva danneggiato, contattaci entro 48 ore dall'arrivo con foto del prodotto danneggiato e del pacco a [email protected]. Provvederemo a sostituirlo o a offrirti un rimborso.
7. Come posso tracciare il mio ordine? Dopo la spedizione, ti invieremo un'email con il numero di tracciamento. Puoi utilizzarlo per seguire il tuo pacco fino alla consegna.
8. Vendete prodotti ufficiali? No, i nostri prodotti sono design ispirati a serie anime e manga, ma non sono prodotti ufficiali.
9. Posso richiedere un prodotto personalizzato? Contattaci a [email protected]
10. Come posso contattarvi per altre domande? Puoi contattarci tramite email a [email protected] per informazioni generali, o a [email protected] per assistenza sugli ordini.