Condiciones de venta
INFORMACIÓN GENERAL
Las Condiciones indicadas a continuación son válidas para compras en la plataforma OtakuHubStore.com
Al completar el pedido el cliente declara haber leído y aceptado las condiciones de venta y ser mayor de edad, OtakuHubStore.com tiene derecho en cualquier momento a modificar las condiciones de venta, sin embargo las Condiciones de Venta que se aplicarán al pedido son aquellos disponibles al finalizar el mismo, se recomienda a los clientes copiar y archivar una copia de esta página al completar el pedido, o solicitar una copia a nuestro servicio de atención al cliente.
PRECIOS DE PRODUCTOS Y PAGOS
Los precios de los productos por unidad están indicados en euros e incluyen todos los impuestos, para entregas fuera de la comunidad europea el cliente deberá pagar los derechos de aduana, el IVA y cualquier otro impuesto adeudado.
Los clientes pueden pagar sus pedidos con:
- Tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, America Express)
- Tajetas prepagadas
- PayPal
Los pagos están garantizados mediante protocolo SSL, OtakuHubStore.com no almacena información de tarjetas de crédito ni cuentas bancarias de los clientes, los pagos con tarjeta de crédito son gestionados por PAYPAL
Recuerde que en la venta a distancia no existe la obligación de emitir facturas.
PLAZOS DE ENTREGA Y ENVÍO
Los plazos de entrega son orientativos y no vinculantes, los productos se entregan por correo postal o mensajería elegida por OtakuHubStore.com, dependiendo del país o producto, el riesgo de pérdida o daño de los productos adquiridos se transfiere al consumidor en el momento de la compra. .
Los costos de envío se indican claramente antes de completar el pedido y pueden diferir según los productos colocados en el carrito y el lugar de entrega. OtakuHubStore.com notificará a los clientes el envío del pedido vía correo electrónico, el consumidor final deberá seguir el envío a través del enlace de seguimiento enviado y se hará cargo de cualquier coste adicional por no entrega del pedido y/o imposibilidad de entregarlo. .
Los plazos de envío son orientativos y el plazo máximo de envío del pedido es de 30 días,
Una vez confiado el pedido al Mensajero, si el Cliente no está disponible para la entrega y permite la devolución del pedido o lo rechaza, para recibir una nueva entrega deberá pagar nuevamente los gastos de envío y todos los gastos en que incurramos. para la devolución del pedido a nuestra oficina.
La no entrega de un Envío Rastreado no da derecho a reembolso sino a un envío de reemplazo, la solicitud de reenvío deberá realizarse dentro de los 30 días siguientes a la fecha de envío y dentro del plazo máximo de 45 días.
Las entregas se realizan todos los días excepto sábados, domingos y festivos.
Cualquier pedido enviado desde la Unión Europea puede estar sujeto a tasas aduaneras. Los impuestos pueden variar según el país. Para cualquier problema relacionado con los aranceles o aranceles aduaneros, comuníquese con su oficina de aduanas local. Estos impuestos no pueden ser reembolsados, ya que no son aplicados por nuestra empresa.
RETIRO
OtakuHubStore.com reconoce el derecho de desistimiento previsto por la legislación vigente Decreto Legislativo 206/2005. El derecho de desistimiento se aplica únicamente a los consumidores finales y a los productos que no estén personalizados y/o creados bajo pedido.
El plazo para hacer uso de este derecho es de 14 días, dentro de los cuales el Cliente deberá notificarnos cualquier declaración explícita, por ejemplo mediante el formulario de la página de contacto .
Para ejercer el derecho de desistimiento es necesario que:
1. El cliente manifiesta su deseo de ejercer el derecho de desistimiento en la forma descrita anteriormente.
2. el bien adquirido esté intacto y devuelto en su embalaje original.
3. la mercancía deberá devolverse junto con una copia del documento de compra o de la factura o recibo adjunto de los productos adquiridos, si se encuentran dentro del paquete.
4. el producto se devuelve dentro de los tiempos y métodos descritos anteriormente. Los gastos de reenvío corren a cargo del propio Cliente.
El reembolso se refiere a todas las sumas pagadas excluyendo los gastos de envío y se realizará a más tardar 14 días después de la recepción del producto, el importe pagado será acreditado al cliente a través del mismo instrumento utilizado porque el pago inicial o si no fuera posible Por motivos técnicos mediante transferencia bancaria, los únicos costes a cargo del Cliente son los relativos a la devolución del producto, en el caso de que el usuario opte por la sustitución del producto, los costes de envío del nuevo producto correrán a su cargo.
El reembolso puede retenerse más allá de los 14 días solo hasta que haya demostrado que ha devuelto los productos o hasta que los hayamos recibido, lo que ocurra primero, devuelva los productos sin demoras indebidas y, en cualquier caso, dentro de los 14 días a partir de el día en que usted comunicó su desistimiento del presente contrato.
Usted sólo es responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los bienes distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes.
CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Los pedidos no se pueden cancelar ni modificar. También será posible cancelar el pedido si no se envía dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega prevista en el momento de la celebración y la solicitud de cancelación debe recibirse antes de que se envíe el pedido.
PRODUCTOS DEFECTUOSOS Y GARANTÍA
El Cliente debe informar cualquier problema en el pedido entregado dentro de los 14 (catorce) días posteriores a la recepción de la mercancía en la página de contacto .
Dado que se trata de productos impresos, es posible que durante el proceso de producción e impresión se produzcan ligeras diferencias inevitables en el color, el tamaño y la forma, así como diferencias en la calidad del material de la superficie. Estas diferencias no dan lugar a reclamaciones, no se establece ninguna calidad concreta de la mercancía a entregar.
Se consideran defectos, sólo errores técnicos que podrían haberse evitado con el estado actual de la tecnología y no puntos de vista personales. Se permiten diferencias técnicas menores (por ejemplo, cortes de imágenes y colores de impresión) entre los productos solicitados y los recibidos y no constituyen un error, siempre que estén dentro del alcance comercial y el alcance del contrato no esté significativamente limitado. Las imágenes que deban recortarse por motivos técnicos pueden desviarse ligeramente de las dimensiones preestablecidas, pero ciertamente no de manera significativa. Pueden ocurrir ligeras diferencias de color en el proceso de impresión, por ejemplo cuando el monitor del cliente está calibrado de manera diferente o cuando la impresión se realiza sobre diferentes soportes como madera, vidrio, cartón. Es posible que las impresiones en blanco y negro tengan pequeñas variaciones de color. En este sentido quedan excluidas las reclamaciones, indemnizaciones y sustituciones.
Para defectos en los productos entregados por los cuales OtakuHubStore.com acepta responsabilidad, OtakuHubStore.com tiene derecho a realizar una entrega de reemplazo. Si OtakuHubStore.com no realiza una entrega sustitutiva de una solicitud legítima en un plazo razonable, o si la entrega sustitutiva no llega al cliente, el cliente podrá exigir la rescisión del contrato de compra o una reducción del precio pagado.
Todos los productos están garantizados directamente por nosotros durante 2 años, la fecha de la factura o la fecha de cumplimiento en nuestro sitio web es válida. Para solicitar soporte de garantía para un producto comprado, simplemente comuníquese con Servicio al Cliente en la página de contacto .
PRODUCCIÓN Y DISCREPANCIAS TÉCNICAS
En el cumplimiento del contrato, OtakuHubStore.com se reserva expresamente la posibilidad de que los productos presenten diferencias mínimas en características materiales, color, peso, dimensiones, fabricación y otros aspectos similares respecto a las descripciones e indicaciones contenidas en folletos, catálogos u otros escritos o electrónicos. documentos de OtakuHubStore.com, siempre y cuando estos estén dentro de los límites de aceptabilidad para el cliente. Las razones razonables pueden estar determinadas por las fluctuaciones típicas del mercado y los procesos de producción.
SEGURIDAD
OtakuHubStore.com adopta en todo el sitio el protocolo HTTPS lo que permite una comunicación segura entre su navegador y nuestros servidores, además, bajo ninguna circunstancia almacena datos de su tarjeta de crédito o cuenta bancaria.
LEY APLICABLE Y DISPUTAS
OtakuHubStore.com informa al usuario que se considera consumidor de conformidad con el art. 3, apartado 1, letra. a) del Código del Consumidor que se ha creado una plataforma europea para la resolución en línea de litigios en materia de consumo (la llamada plataforma ODR). La plataforma ODR se puede consultar en la siguiente dirección http://ec.europa.eu/consumers/odr/; A través de la plataforma ODR el usuario consumidor podrá consultar el listado de organismos de RAL, encontrar el enlace a la página web de cada uno de ellos e iniciar un procedimiento de resolución online del litigio en el que esté involucrado.
CONTACTOS
Para cualquier otra información sobre las condiciones de venta o el servicio ofrecido por OtakuHubStore.com, comuníquese con nosotros a través de la página de contacto .